Recentemente, participei de um treinamento e capacitação sobre a política de comunicação da empresa onde trabalho. Esse momento foi inspirador e me fez refletir ainda mais sobre a importância da comunicação eficaz no ambiente de trabalho. Em especial, me motivou a escrever sobre a Comunicação Não Violenta (CNV) e seu papel fundamental em promover relações saudáveis e produtivas entre os membros da equipe.

No ambiente de trabalho, uma boa comunicação é fundamental para o bom andamento das coisas, não é mesmo? Mas o que é uma boa comunicação? Na minha opinião, a boa comunicação é aquela que promove o entendimento. Mas notem que estou falando de entendimento e não de concordância ou ausência de conflitos. É por isso que muitas empresas têm adotado a Comunicação Não Violenta (CNV) como uma proposta para mudança de paradigma e de comportamento, como uma filosofia e modo de comportamento comunicativo.

Com a CNV, aprendemos que comunicar bem vai além de apenas palavras bem ditas. Trata-se de um comportamento, uma ação que parte do individual e vai para o coletivo, e nos convida a escutar de verdade o que os outros têm a dizer, e também a expressar nossas próprias necessidades de forma clara e respeitosa. Isso é super importante para manter um clima de trabalho harmonioso e ajudar a equipe a trabalhar melhor em conjunto.

Além disso, a CNV também incentiva todos os membros da equipe, não apenas os líderes, a serem mais compreensivos e a motivar uns aos outros. Isso faz com que cada pessoa se sinta mais valorizada no trabalho e tenha mais vontade de contribuir para o sucesso da empresa. Outra coisa bacana é que a CNV nos ajuda a respeitar as diferenças entre as pessoas. Quando todos se sentem respeitados, é mais fácil trabalhar em equipe e encontrar soluções criativas para os problemas.

É importante destacar que a responsabilidade pela comunicação eficaz não é apenas dos líderes, mas de todos os membros da equipe. Cada um tem um papel importante a desempenhar na criação de um ambiente de trabalho onde a comunicação flui de maneira suave e clara. Afinal, somos todos responsáveis pelo sucesso da equipe e pela conformidade com as políticas da empresa.

Tudo se comunica e cada um se posiciona na vida e no mundo de acordo com seus valores, filtros, crenças, vivências. Tudo cria uma marca que aparece no comportamento comunicativo. Ou seja, cada um precisa saber quem é, onde está e para onde deseja ir para atender as necessidades que a organização apresenta. Tais valores precisam estar congruentes. Caso contrário, não há como atender necessidades institucionais ferindo valores pessoais. Isso por si só representa uma violência.

É válido ressaltar também que muitas vezes as falhas de comunicação podem levar a problemas de compliance nas empresas. Muitas queixas e problemas poderiam ser evitados se houvesse uma comunicação mais clara e eficaz entre todos os membros da equipe. A CNV pode ser uma ferramenta poderosa para evitar essas falhas e garantir que todos estejam alinhados com as políticas e regulamentos institucionais.

Entender e praticar a CNV não só melhora o ambiente de trabalho, mas também nossos relacionamentos pessoais. Afinal, as habilidades de comunicação que desenvolvemos no trabalho também podem ser usadas em casa, com os amigos e na vida em geral. A Comunicação Não Violenta é uma ferramenta poderosa que nos ajuda a construir relacionamentos melhores no trabalho e na vida, além de evitar falhas de compliance que podem prejudicar a empresa.

A essa altura, você já deve estar pensando: “mas como praticar isso?” A resposta é muito simples: praticando!

Comunicação é comportamento, é habilidade e portanto, pode ser desenvolvida. Desenvolvemos comunicação de um único jeito: comunicando; falando; escutando, nos relacionando com as pessoas. Então, que tal começar a praticar hoje mesmo?